招賢納士
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作者：進(jìn)賢聯(lián)和--胡國印
來源：本站原創(chuàng)
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我覺得，營銷的過程，其實(shí)就是一個(gè)溝通的過程。通過溝通，我們知道購買者的處境，知道他的想法，知道他決策的習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)他的問題，從而發(fā)掘價(jià)值和制造商機(jī)；溝通，也讓購買者認(rèn)同你的理念，價(jià)值，操作等對(duì)他有幫助的行為，并促進(jìn)交易的達(dá)成�？梢哉f溝通能力的高低決定了你業(yè)務(wù)能力的大小。以下是我的一點(diǎn)體會(huì)，和大家一起分享，希望批評(píng)指正。
- 自信心，要保持樂觀的心態(tài)。樂觀向上，積極進(jìn)取，相信自己的公司，相信自己銷售的產(chǎn)品，是做好行銷工作的制勝法寶。
- 接近客戶一定不可千篇一律，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各分類客戶，采取最合適的接近方式及開場(chǎng)白。
- 要學(xué)會(huì)贊美及詢問，每個(gè)人都希望被贊美，可在贊美客戶后接著要以詢問的方式引導(dǎo)客戶的注意，引起他們的興趣和需求。
- 您需要學(xué)會(huì)聆聽，聆聽越多，你就會(huì)變得越聰明，就會(huì)被更多的人喜愛，就會(huì)成為更好的談話伙伴。當(dāng)然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考：1.注視說話人;2.靠近說話者，專心致志地聽;3.提問;4.不要打斷說話者的話題;5.使用說話者的人稱――“您”和“您的”。
- 銷售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介紹我們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來的利益。我們要肯定自己的產(chǎn)品，要以竟?fàn)幃a(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，有差異的要闡明差異，無差異的要強(qiáng)調(diào)增值服務(wù)，要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)促成交易。銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，但他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
- 人品和產(chǎn)品同等重要，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中才能贏的長遠(yuǎn)的市場(chǎng)。我們?cè)阡N售產(chǎn)品不要“賣”，而要“幫”，賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。
- 要營造好的人際關(guān)系，要團(tuán)結(jié)周圍的同事，要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。與客戶不僅是生意上的往來，還應(yīng)該成為朋友，同時(shí)，我們還一定要做好養(yǎng)殖戶的基礎(chǔ)工作，要融入到他們中去，和他們構(gòu)成一種良性的親和力，唯有達(dá)到了這種境界的客情關(guān)系，我們的行銷工作才算有所突破。在日常的銷售中，客戶、養(yǎng)戶才會(huì)替我們說好話。使我們的銷售事半功倍。
- 要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，懂技術(shù)才能更加了解這個(gè)客戶所遇到的問題，才能迅速幫其解決問題，才能拉近客戶，才能得到客戶認(rèn)同，如果不懂技術(shù)，把這個(gè)問題拋給專業(yè)技術(shù)服務(wù)，那么時(shí)效性怎么解決？養(yǎng)殖戶一旦遇到問題，跟業(yè)務(wù)員反饋，業(yè)務(wù)員跟技術(shù)經(jīng)理反饋，然后解決，耽誤時(shí)間不說，更多的是損失了客戶的利益，那么這個(gè)業(yè)務(wù)員就喪失了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，別人就會(huì)有機(jī)會(huì)進(jìn)入，只有能給養(yǎng)殖戶解決問題，又帶來人文關(guān)懷的業(yè)務(wù)員才能把飼料做大。
- 正確、及時(shí)的處理客戶養(yǎng)戶的抱怨，提高客戶養(yǎng)戶的滿意度，增加客戶養(yǎng)戶的認(rèn)牌購買傾向，提升銷量。
- 愿我們所有奮斗在一線的業(yè)務(wù)人員，在銷售工作中磨礪自己，努力進(jìn)步！也祝我們的聯(lián)和越飛越高！
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